هذه الصفحة مترجمة لتسهيل اطلاعكم عليها. النص الملزم قانونيًا هو النص العبري؛ في حال وجود أي تعارض بين النسختين، يُعتمد النص العبري.
سياسة الإرجاع وإلغاء الصفقة
نعمل وفقًا لقانون حماية المستهلك لسنة 1981، ولوائح حماية المستهلك (إلغاء الصفقة) لسنة 2010. فيما يلي شروط الإرجاع في موقع Rigo.
فترة الإرجاع
يمكن إلغاء الصفقة وإرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام مستند تفاصيل الصفقة، أيهما لاحق.
شرط جوهري: عبوة أصلية ومغلقة
بالنسبة لـمكوّنات الحاسوب (المشتراة منفردة أو عبر مُجمّع الحاسوب)، الإرجاع ممكن فقط عندما يكون المنتج في عبوته الأصلية، مغلقة وغير مفتوحة. المنتج الذي فُتحت عبوته أو تضرّرت أو استُخدم — لا يمكن إرجاعه، لأسباب من بينها أن مكوّنات الحاسوب الإلكترونية حساسة وفتحها يضر بقيمتها وإمكانية إعادة بيعها. هذا الشرط مذكور صراحة هنا وفي صفحة المنتج، وليس فقط في الشروط والأحكام.
استثناء — أجهزة الحاسوب المُجمّعة والجاهزة مسبقًا (صفحة «حواسيب مُجمّعة»): هذه أجهزة مُجمّعة رسميًا من قِبل المورّد، تم فحصها وتأتي بضمان المورّد. يمكن إرجاع الحاسوب المُجمّع خلال 14 يومًا حتى لو فُتحت العبوة، طالما الجهاز سليم وبحالة جيدة — وفقًا لقانون حماية المستهلك.
طريقة تنفيذ الإرجاع
- تواصلوا معنا مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغبون بإرجاعه.
- تأكدوا أن المنتج في عبوته الأصلية، مغلقة وبالحالة التي استلمتموها.
- سننسّق معكم طريقة الإرجاع ونزوّدكم بتعليمات الشحن.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ وفقًا للقانون.
تكلفة شحن الإرجاع
عندما يكون الإلغاء بسبب العميل (وليس بسبب عيب أو عدم مطابقة)، تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل، ويحق للمتجر خصم رسوم إلغاء بالنسبة المحددة قانونًا (حتى 5% من قيمة الصفقة أو 100 ₪، أيهما أقل). إذا وصل المنتج تالفًا أو معطلاً أو غير مطابق لما تم طلبه — تقع تكلفة الإرجاع على المتجر وستحصلون على استرداد كامل أو استبدال.
منتج تالف أو غير مطابق
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو خاطئًا، تواصلوا معنا في أقرب وقت. سنتعامل مع طلبكم ونقترح استبدالًا أو إصلاحًا أو استرداد المبلغ وفقًا للظروف والقانون.
تخضع هذه السياسة لأحكام لوائح حماية المستهلك؛ وفي حال وجود أي تعارض — تُعتمد أحكام القانون.