תקנון ותנאי שימוש
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש והרכישה באתר Rigo (להלן «האתר»). עצם הגלישה באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים המפורטים כאן. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.
1. הצדדים
האתר מופעל על ידי IstockDealer, עוסק מורשה מספר 309310217, שכתובתו ראשון לציון (להלן «החנות»). «הלקוח» הוא כל אדם המבצע הזמנה באתר. ניתן ליצור קשר עם החנות בדוא״ל edwwwardo@gmail.com או בוואטסאפ בקישור 972547726698.
2. המוצרים והמחירים
האתר מוכר רכיבי מחשב. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. החנות רשאית לעדכן מחירים ומלאי מעת לעת; המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה. תמונות ומפרטים מובאים לנוחות הלקוח, וייתכנו הבדלים קלים מול המוצר בפועל.
3. אופן ביצוע ההזמנה וסכום מינימלי
הלקוח בוחר מוצרים לעגלה, ממלא את פרטי ההזמנה והמשלוח ומאשר את ההזמנה. סכום ההזמנה המינימלי הוא ₪200 (כולל מע״מ). בהזמנה נמוכה מסכום זה תיווסף עמלת טיפול השווה להפרש שבין סכום המוצרים לבין הסכום המינימלי, ועד לתקרה של ₪25. העמלה מחושבת לפי סכום המוצרים (לאחר הנחת הרכבה, אם ישנה, ולפני דמי משלוח), נגבית בכל שיטת קבלה — לרבות איסוף עצמי — וכוללת מע״מ. סכום העמלה מוצג במפורש בעגלה ובעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. עם אישור ההזמנה נשלח אישור המפרט את מספר ההזמנה ואת הפריטים. אישור זה אינו מהווה התחייבות לאספקה אם יתברר שפריט אינו זמין (ראו סעיף התשלום).
4. משלוח וזמני אספקה
- המשלוח מתבצע בכל רחבי מדינת ישראל בתחומי הקו הירוק, במחיר אחיד ללא תלות במרחק (חיפה, אילת והפריפריה — באותו מחיר). אין אפשרות משלוח מחוץ לקו הירוק.
- דמי משלוח: ₪46 להזמנה.
- משלוח חינם בהזמנה מעל ₪2,600 (כולל מע״מ).
- זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
זמני האספקה הם משוערים ותלויים בזמינות המלאי ובחברת השילוח. עיכובים שאינם בשליטת החנות אינם באחריותה, אך נעשה מאמץ לעדכן את הלקוח.
5. תשלום — חסימת מסגרת וחיוב
התשלום בכרטיס אשראי מתבצע בשני שלבים. בעת אישור ההזמנה מתבצעת חסימת מסגרת בכרטיס האשראי בגובה סכום ההזמנה — בשלב זה טרם בוצע חיוב בפועל. החיוב מתבצע רק לאחר שההזמנה אושרה מול הספק והמוצרים נשלחים ללקוח. אם יתברר שפריט אינו זמין, החסימה תבוטל ולא יבוצע חיוב עבורו.
לחלופין, ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית. תשלום בהעברה בנקאית מזכה בהנחה של 1% מסכום המוצרים בהזמנה (לפני דמי משלוח); אם חלה גם הנחת הרכבה (עבור מחשב שהורכב ב״הרכב לי מחשב״ ונקנה כשלם), שתי ההנחות מצטרפות זו לזו — הנחה זו אינה מבטלת או מחליפה אותה. פרטי החשבון להעברה יימסרו ללקוח רק לאחר אישור ההזמנה — בעמוד אישור ההזמנה ובמייל אישור ההזמנה — ולא באתר עצמו טרם ההזמנה. ההזמנה תסומן כ״ממתינה לתשלום״ ותועבר לטיפול ולרכישה מהספק רק לאחר שהתשלום התקבל בפועל בחשבון החנות; עד לאותו שלב, אין חיוב וההזמנה אינה נחשבת כמאושרת לביצוע.
6. ביטול הזמנה ביוזמת החנות
החנות רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, לפני שנשלחה ללקוח, אך ורק במקרים הבאים:
- המוצר אזל אצל הספק או הוסר ממכירה;
- נפלה טעות במחיר שהוצג (טעות טכנית באתר או בפיד המחירים המתקבל מהספק) — במקרה כזה לא יבוצע כל חיוב בגין ההזמנה, וכל סכום שחויב בפועל עד לגילוי הטעות יושב במלואו;
- לא ניתן לבצע את המשלוח לכתובת שנמסרה;
- פרטי ההזמנה שגויים או כוזבים באופן מהותי;
- לא ניתן לאמת את ביצוע התשלום;
- קיים חשד סביר לפעולה הונאתית בקשר להזמנה;
- נסיבות שאינן בשליטת החנות (כוח עליון, שביתה, אסון טבע וכיו״ב) המונעות את האספקה.
בכל מקרה של ביטול הזמנה כאמור, החנות תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם — במלואו וללא כל עלות או ניכוי — ותודיע על כך ללקוח בהקדם האפשרי. סעיף זה אינו גורע מהאמור בסעיף 5 לעניין ביטול חסימת המסגרת כאשר המוצר אינו זמין טרם המשלוח.
7. ביטול והחזרה ביוזמת הלקוח
מדיניות הביטול וההחזרה מפורטת בעמוד מדיניות החזרות ובהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו. ניתן לבטל הזמנה לפני שנשלחה ולקבל החזר מלא. שימו לב: תנאי ההחזרה שונים בין רכיבי מחשב (אריזה מקורית וסגורה בלבד) לבין מחשבים מורכבים ומוכנים מראש (ניתן להחזיר גם לאחר פתיחת האריזה) — הפירוט המלא בעמוד מדיניות ההחזרות.
8. אחריות
על המוצרים חלה אחריות היצרן או היבואן, בהתאם לתנאים המצורפים לכל מוצר. החנות אינה נותנת שירות הרכבה, התקנה או בדיקת חומרה, ואינה אחראית לנזק הנובע מהרכבה עצמית לא נכונה. אחריות החנות מוגבלת לסכום ההזמנה.
9. פרטיות
השימוש בפרטי הלקוח כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.
10. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, והסמכות לדון בכל מחלוקת הנובעת ממנו נתונה לבית המשפט המוסמך על פי דין.